Чек-лист

1. Начало смены.

1. При выходе на смену необходимо отправить сообщение в группу “Отчеты кураторов” о начале работы.

2. Отправить приветственные сообщения в чаты с учениками.

2. Основные обязанности.

1. В течение рабочего дня необходимо просматривать сообщения в чатах поддержки после смены предыдущего куратора, также отвечать на новые вопросы.
2. Все фотографии работ каждого ученика обязательно хвалить и поддерживать.
3. Регулярно проверять входящие письма в раздел “Сообщения” на платформе, отвечать на обращения в кураторский отдел.
4. Проверять домашние задания до окончания рабочей смены.
5. Делать скриншоты отзывов и сохранять красивые работы учеников, как с чатов, так и с платформы, отправлять в канал “Отзывы CAKEPRO”
6. Отвечать на вопросы в чате “Кураторы СОЦСЕТИ CAKEPRO”.
7. Передача технических вопросов от учеников в техподдержку.
8. Передача заявок на покупку курсов в чат “Кураторы+менеджеры+админ”.

3. Конец смены.

Отправление отчета в группу “Отчеты кураторов” о проделанной работе после окончания рабочего дня.